С 1 января 2026 года управляющие компании, поставщики ресурсов и региональные операторы по обращению с отходами обязаны общаться с жильцами многоквартирных домов с помощью мессенджера МАХ. Все домовые чаты теперь обязаны перейти на эту платформу для общения с жильцами  (Приказ Минстроя России от 29 декабря 2025 г. № 856/пр (зарег. в Минюсте 5 февраля 2026 г.)

Минстрой России утвердил правила этого информационного взаимодействия УО с собственниками в мессенджере MAX:

• такое взаимодействие проводится только по вопросам ЖКХ,

• в рамках информационного взаимодействия в чате МАХ должна круглосуточно находиться информация об организации (наименование, режим работы, номер телефона, номера диспетчерской, о времени и адресе места приема граждан), а также информация о перерывах в поставке ресурса и коммунальной услуги,

• оператор по капремонту общего имущества в МКД должен держать в чате информацию о выполнении работ по капитальному ремонту.

Таким образом Минстрой строго регламентировал -  в мессенджере MAX общение только по вопросам ЖКХ, иные вопросы между УО и собственниками не могут обсуждаться. Любая официальная переписка (например, жалобы, заявления и ответы на них), а также передача показаний счетчиков предусмотрена только через ГИС ЖКХ.

Взаимодействие с использованием МАХ осуществляется посредством интеграции с ГИС ЖКХ.

Приказ вступил в силу 17 февраля 2026 года.

Напомним, что совсем свежие изменения в Правила управления МКД допускают – но с сентября 2026 года – и официальную переписку с УК в МКД через чат в МАХ. Однако порядок такой переписки должен установить Минстрой.

Источник: garant.ru

Присоединяйтесь к нашим социальным сетям, чтобы всегда оставаться в курсе новостей ЖКХ.